Contact opnemen?

Contact

Veelgestelde
technische vragen 

Vind antwoord op de meest voorkomende technische vragen

Hier kunt u een oplossing vinden voor tal van technische vragen met bijbehorende antwoorden. Heeft u een andere technische vraag? Bel dan 033 - 299 22 66 voor contact met één van van onze Win Equipment Service Center medewerkers.

Veel gestelde vragen

De machine geeft een foutmelding

Download hier ons hulpdocument voor foutmeldingen. In dit document vind u gemakkelijk terug wat de foutcode betekent en wat u kunt doen om het probleem op te lossen.

Milkshake is te dun of onregelmatig
  • Controleer of de "Air"-schakelaar aan staat.
  • Controleer het shake waterregelventiel (linksom meer water, rechtsom minder water).
  • Controleer de werking van de mixpomp en demonteer en reinig de mix-pomp indien nodig.
  • Plaats een kleinere nozzle en beoordeel het resultaat na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes.
  • Controleer de aanwezigheid van de siropen in de siropencontainers.
Air lamp knippert
  • Controleer de werking van de mixpomp en demonteer en reinig de mix-pomp indien nodig.
  • De cilinder is onvoldoende gevuld en niet op druk. Activeer de mix-pomp.
Geen enkel lampje op de machine brandt
  • Controleer of de "Noodstop" ingedrukt is. Reset de noodstop en start de machine opnieuw.
  • Controleer of uw stroomtoevoer geen storing veroorzaakt (stoppen in meterkast en stekker in het stopcontact).
Replenish mix brandt niet/continue
  • Reinig en ontkalk de bovenbak (besteed extra aandacht aan het zilveren dopje naast de luchtpomp).
  • Niveaupen in de bovenbak ontbreekt (bij oudere machines).
LO op het display
  • Controleer of de "Air"-schakelaar aan staat.
  • Controleer de werking van de mixpomp en demonteer en reinig de mix-pomp indien nodig.
  • Plaats een kleinere nozzle en beoordeel het resultaat na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes.
  • Realiseer u, dat u pas na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes resultaat ziet van uw uitgevoerde handelingen.
Pomp borrelt in de bovenbak
  • Verkeerde montage van de mixpomp, demonteer, reinig en monteer de mixpomp op de juiste wijze. Vervang alle O-ringen van de mixpomp.
Milkshakes ploffen eruit
  • Controleer of de "Air"-schakelaar aan staat.
  • Controleer de werking van de luchtpomp en demonteer en reinig de mixpomp indien nodig.
  • Plaats een kleinere nozzle en beoordeel het resultaat na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes.
  • Realiseer u, dat u pas na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes resultaat ziet van uw uitgevoerde handelingen.
  • Controleer de aanwezigheid van de siropen in de siropencontainers.
Geen ijs/geen shake
  • Controleer of de "Air"-schakelaar aan staat.
  • Controleer of de machine toe is aan een schoonmaakbeurt.
  • Controleer de werking van de mixpomp en demonteer en reinig de mixpomp indien nodig.
IJs spuit uit de tapmond
  • Controleer of de machine op "Run" staat en of de "Air"-schakelaar aan staat.
  • Staat er "LO" op het display (zie hierboven).
  • Gebruik de voorstartknop na stilstand. Deze minimaal twee seconden ingedrukt houden totdat er cijfers in linker display staan (witte knopje rechts onder het bedieningspaneel.)
IJs is nat en te slap
  • Controleer de werking van de mixpomp en demonteer en reinig de mixpomp indien nodig.
  • Controleer en reinig indien nodig de nozzle.
  • Plaats een grotere nozzle en beoordeel het resultaat na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes.
  • Realiseer u, dat u pas na het tappen van 20 tot 25 ijsjes/15 tot 20 milkshakes resultaat ziet van uw uitgevoerde handelingen.
Milkshake is te dik
  • Controleer of de "Huzzle"-functie is geactiveerd.
  • Controleer het shake waterregelventiel (linksom meer water, rechtsom minder water).
  • Controleer de aanwezigheid van de siropen in de siropencontainers.